“向上向善”的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)尚如何打造？
讓文明之光映照虛擬世界，成為通向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)路上的時(shí)代課題
一名外賣(mài)員“up主”，為守護(hù)海上孤島的燈塔工人送上家人親手做的飯菜；一個(gè)視覺(jué)特效愛(ài)好者，用特效讓從小不幸截肢的網(wǎng)友“奔跑”起來(lái)；一群從未吃過(guò)海鮮的貴州小學(xué)生，品嘗到陌生網(wǎng)友制作的海鮮大餐……
網(wǎng)絡(luò)如何匯聚“向上向善”的力量？在近日于福建廈門(mén)舉行的2023年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明大會(huì)上，嗶哩嗶哩董事長(zhǎng)兼CEO陳睿分享了這些博主帶來(lái)的點(diǎn)滴感動(dòng)。“年輕人內(nèi)心本就是向善的。只要讓他們看到更多好內(nèi)容，他們內(nèi)心的正向情感就會(huì)被激發(fā)出來(lái)，成為維護(hù)正向網(wǎng)絡(luò)氛圍的中堅(jiān)力量。”
本次大會(huì)上，“向上向善”成為與會(huì)嘉賓的高頻詞。歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)75.6%，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億，網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實(shí)世界的邊界不斷消融。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的治理難題，如何讓“善治”從線下走到線上，讓文明之光從現(xiàn)實(shí)映照到虛擬世界，成為通向網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)路上必須破解的時(shí)代課題。
重典治弊：法治建設(shè)塑造清朗網(wǎng)絡(luò)空間
此次大會(huì)開(kāi)幕前夕，由國(guó)家網(wǎng)信辦等七部門(mén)聯(lián)合發(fā)布的《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》引發(fā)關(guān)注。當(dāng)前，以ChatGPT為代表的生成式人工智能賦能各行各業(yè)，但客觀上也帶來(lái)數(shù)據(jù)安全、虛假信息泛濫、個(gè)人信息泄露等隱憂(yōu)。辦法的出臺(tái)，無(wú)疑是將新興技術(shù)引入法治正軌。
這是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間法治建設(shè)的最新舉措。一段時(shí)間以來(lái)，從網(wǎng)絡(luò)謠言到網(wǎng)絡(luò)暴力，從電信詐騙到“算法牢籠”，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)資源共享、信息便捷的同時(shí)，也逐漸暴露“硬幣的另一面”。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)安全法、數(shù)據(jù)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法等一系列法律法規(guī)相繼出臺(tái)，使得網(wǎng)絡(luò)空間的“法網(wǎng)”越織越密。
大會(huì)期間發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信發(fā)展報(bào)告2023》顯示，2022年我國(guó)制定或修改、出臺(tái)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的法律2部、綜合性規(guī)劃3個(gè)、司法解釋10部、涉及網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的行政法規(guī)15部。
法律法規(guī)不斷完善的同時(shí)，多部門(mén)協(xié)力下，網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法體系也不斷健全。“網(wǎng)絡(luò)信息爆發(fā)式增長(zhǎng)、裂變式傳播，特別是互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，給網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法工作提出了新要求。”在網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)高峰論壇上，中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法與監(jiān)督局副局長(zhǎng)、一級(jí)巡視員袁詩(shī)鳴舉例說(shuō)，有的網(wǎng)站假冒權(quán)威部門(mén)發(fā)布虛假信息，誤導(dǎo)公眾；有的自媒體賬號(hào)造謠傳謠，炒流量、博眼球；有的“大V”濫用影響力制造輿論漩渦。遏制網(wǎng)絡(luò)亂象，懲處虛假有害信息傳播等違法違規(guī)行為，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)，已成為網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法的一項(xiàng)重要任務(wù)。
2022年的清朗專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)累計(jì)清理違法和不良信息5430余萬(wàn)條，處置賬號(hào)680余萬(wàn)個(gè)，下架APP、小程序2890余款，解散關(guān)閉群組、貼吧等26萬(wàn)個(gè)，關(guān)閉網(wǎng)站超過(guò)7300家。“通過(guò)網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法，進(jìn)一步明晰了網(wǎng)上行為邊界，有力阻斷了網(wǎng)絡(luò)違法信息，尤其是虛假有害信息的傳播。”袁詩(shī)鳴說(shuō)。
科技向善：社會(huì)責(zé)任成企業(yè)創(chuàng)新“路標(biāo)”
未成年用戶(hù)搜索“游戲充值”“酒水”等，不再以任何形式做主動(dòng)推送；對(duì)非正常搜索結(jié)果，平臺(tái)將跳轉(zhuǎn)至“綠網(wǎng)計(jì)劃”公益頁(yè)面進(jìn)行科普引導(dǎo)，并攔截部分訂單……為破解未成年人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，去年8月，淘寶推出了首個(gè)電商平臺(tái)未成年人保護(hù)模式。
“目前我們已向全網(wǎng)進(jìn)行7000多萬(wàn)次正向宣傳，實(shí)現(xiàn)未成年人‘不主動(dòng)推薦、搜索不可見(jiàn)、可見(jiàn)不可買(mǎi)’的分層保護(hù)機(jī)制。”在阿里巴巴集團(tuán)公共事務(wù)總裁聞佳看來(lái)，利用人工智能等新技術(shù)，以年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式塑造清朗網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和職責(zé)所在。
數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)6.2%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的27.2%。線上經(jīng)濟(jì)釋放消費(fèi)活力的同時(shí)，也滋生出“水軍”刷單、虛假宣傳等黑灰產(chǎn)業(yè)，阻礙行業(yè)健康發(fā)展。
面對(duì)這一問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)重拳整治，平臺(tái)企業(yè)技術(shù)支撐，形成協(xié)同打擊的良好態(tài)勢(shì)。快手科技聯(lián)合創(chuàng)始人楊遠(yuǎn)熙以困擾直播和電商行業(yè)多年的刷單問(wèn)題舉例說(shuō)，企業(yè)充分發(fā)揮安全風(fēng)控方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)在直播間刷量的“場(chǎng)控服務(wù)”黑公司進(jìn)行持續(xù)打擊，今年以來(lái)，累計(jì)迭代、研發(fā)相關(guān)治理模型7組，封禁賬號(hào)28.1萬(wàn)個(gè)，電商環(huán)節(jié)清理虛假評(píng)論20.9萬(wàn)條。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境整治的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)凈化也正當(dāng)其時(shí)。今年以來(lái)，“粉發(fā)女孩”不堪網(wǎng)暴自殺等網(wǎng)絡(luò)暴力事件時(shí)有發(fā)生。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的隱匿環(huán)境成為部分負(fù)面情緒的“發(fā)泄場(chǎng)”，如何利用技術(shù)蕩滌網(wǎng)絡(luò)惡風(fēng)？一些科技企業(yè)對(duì)此展開(kāi)了思考。
“我們鼓勵(lì)有人文關(guān)懷的技術(shù)創(chuàng)新，為健康網(wǎng)絡(luò)生態(tài)建設(shè)提供更加豐富的工具箱。針對(duì)技術(shù)變革給網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，我們認(rèn)為要回到科技本身尋找答案。”騰訊集團(tuán)高級(jí)副總裁郭凱天舉例說(shuō)，公司在AI和大數(shù)據(jù)方面的技術(shù)積累，為平臺(tái)在內(nèi)容和賬號(hào)層面開(kāi)展重點(diǎn)治理打開(kāi)了局面，騰訊設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了“網(wǎng)暴模型”，提升網(wǎng)暴識(shí)別處置能力。
本次大會(huì)上發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任評(píng)估報(bào)告2023》指出，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況不斷向好，企業(yè)治理、平臺(tái)治理、公平運(yùn)營(yíng)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)促進(jìn)等七項(xiàng)指標(biāo)與上年度相比均有提升。
“平臺(tái)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任主體意識(shí)不斷增強(qiáng)，一些企業(yè)家積極將社會(huì)責(zé)任理念融入公司發(fā)展戰(zhàn)略，重視社會(huì)責(zé)任文化培育。”中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張勇說(shuō)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信建設(shè)正逐步轉(zhuǎn)為廣泛參與、多元共治、共建共享的新格局。
凡人微光：當(dāng)萬(wàn)千屏幕匯成璀璨星河
邊疆地區(qū)的山村小學(xué)，如何與城市學(xué)校“同上一堂課”？東潤(rùn)公益基金會(huì)理事長(zhǎng)孔冬梅在互聯(lián)網(wǎng)中找到了答案。
在大會(huì)期間舉行的數(shù)字公益慈善發(fā)展論壇上，孔冬梅講述了自己與一群鄉(xiāng)村兒童的故事。2016年，她在新疆發(fā)起東潤(rùn)啟航項(xiàng)目，旨在幫助鄉(xiāng)村地區(qū)的孩子接受更好的教育。
“項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們反復(fù)思考如何利用科技力量為公益項(xiàng)目帶來(lái)更多感動(dòng)和驚喜，與社會(huì)各界共建有溫度的數(shù)字公益。”孔冬梅說(shuō)，基金會(huì)探索利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)，為鄉(xiāng)村教育提供信息化平臺(tái)、引入優(yōu)質(zhì)課程，為鄉(xiāng)村教師帶去更豐富的教學(xué)資源。目前，公益項(xiàng)目已覆蓋全國(guó)255個(gè)縣，累計(jì)為14萬(wàn)名邊疆地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)、紅色革命老區(qū)的孩子提供幫扶。
在偏遠(yuǎn)山村，數(shù)字公益的暖光正從課桌延伸到餐桌，關(guān)照兒童成長(zhǎng)的方方面面。近年來(lái)，中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)建設(shè)的陽(yáng)光校餐數(shù)據(jù)平臺(tái)，讓大山里的孩子有了看不見(jiàn)的“營(yíng)養(yǎng)師”。“我們要求試點(diǎn)學(xué)校每天上傳營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃數(shù)據(jù)，包括菜譜、食材、學(xué)生人數(shù)等，后臺(tái)會(huì)分析食物攝入、資金使用情況，以改善孩子們的營(yíng)養(yǎng)狀況。”中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)方晉說(shuō)，這樣的數(shù)據(jù)分析往往會(huì)有意外收獲。基金會(huì)發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)的午餐含鹽量過(guò)高，不利于孩子成長(zhǎng)，目前正著手開(kāi)展一個(gè)關(guān)于控鹽的社會(huì)實(shí)驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，近8年來(lái)，累計(jì)超過(guò)510億人次參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，募集善款350億元。中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭功成認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，使得我國(guó)公益慈善事業(yè)不僅走向了大眾化、平民化，而且改變了傳統(tǒng)慈善必須受現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景限制的約束，愛(ài)心善意可以跨越距離、穿越時(shí)空。
互聯(lián)網(wǎng)讓公益慈善觸及無(wú)數(shù)“遠(yuǎn)方的人”，也讓這些凡人善舉得以遠(yuǎn)揚(yáng)。嗶哩嗶哩平臺(tái)上，“up主”“影視颶風(fēng)”曾收到一條私信，一名因車(chē)禍?zhǔn)ルp腿的男生寫(xiě)來(lái)他的心愿：“我好想知道，如果我沒(méi)有截肢的話，跑起來(lái)是什么樣子。”之后，“影視颶風(fēng)”團(tuán)隊(duì)花費(fèi)數(shù)月時(shí)間，借助威亞吊機(jī)和視頻特效，幫粉絲實(shí)現(xiàn)了愿望。這段“夕陽(yáng)下的奔跑”一經(jīng)發(fā)布，迅速成為網(wǎng)站熱點(diǎn)，收獲1.4萬(wàn)條評(píng)論。“科技的意義，不僅是為人類(lèi)探索更多未知，也是為了讓更多人看到這個(gè)遼闊而美好的世界。”一條留言如是評(píng)論。
“科技的最高價(jià)值就是用科技行善舉，讓這個(gè)世界變得更美好。”陳睿說(shuō)，嗶哩嗶哩上有成千上萬(wàn)個(gè)這樣的正能量視頻，平臺(tái)始終引導(dǎo)和放大向上向善、傳遞關(guān)愛(ài)的內(nèi)容，遠(yuǎn)離那些挑唆紛爭(zhēng)、利用人性弱點(diǎn)的內(nèi)容。
“當(dāng)前大數(shù)據(jù)、人工智能、元宇宙等數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，為繁榮經(jīng)濟(jì)、改善民生提供了信心，讓數(shù)字文明、數(shù)字向善等話題成為焦點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)的普及讓公益進(jìn)入全民參與的時(shí)代，數(shù)字技術(shù)的引入為公益生態(tài)帶來(lái)勃勃生機(jī)，形成了新風(fēng)尚。”中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)任賢良說(shuō)。
（記者 康淼 吳劍鋒 顏之宏）
