新華社北京4月4日電 題：云中一樣寄哀思——代祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等遠(yuǎn)程新型祭掃方式調(diào)查
新華社記者高蕾、王聿昊、謝櫻
“現(xiàn)在這疫情，清明都不能回去掃墓了，這怎么辦呀？”“是啊，老家那邊也沒(méi)個(gè)親友了，這掃墓不曉得要怎么搞。”……為幫助無(wú)法返鄉(xiāng)的村民實(shí)現(xiàn)掃墓需求，湖南省南縣麻河口鎮(zhèn)蔡家鋪村黨總支部書(shū)記劉志新決定，今年清明節(jié)組織村干部和志愿者代他們打掃墓地、敬獻(xiàn)鮮花，還用手機(jī)視頻通話(huà)的方式，彌補(bǔ)他們無(wú)法到場(chǎng)祭拜的遺憾。
今年清明節(jié)期間，由于疫情防控需要，不少群眾無(wú)法如愿返鄉(xiāng)祭掃。全國(guó)各地絕大多數(shù)公墓也根據(jù)疫情防控要求采取了預(yù)約、限流甚至閉園等防疫措施。代客祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等新型遠(yuǎn)程祭掃方式因而廣受群眾歡迎，成為在異鄉(xiāng)寄托哀思的重要手段。
代祭禮儀師：我們是使命是“寄情”
掃除落葉雜物、擦拭墓碑、擺放鮮花、點(diǎn)亮電子香燭、鞠躬、拍照錄像反饋家屬……在浙江杭州南山陵園，身著黑色西裝的禮儀師康指赫正一絲不茍地代遠(yuǎn)在上海的何先生祭掃親人之墓。
杭州南山陵園工作人員介紹，陵園推出代客祭掃已有多年。今年清明期間，代客祭掃訂單較往年有所增加，陵園的3位禮儀師每天都要完成30多個(gè)代客祭掃訂單。在北京天壽園，今年清明節(jié)前夕已接到400余個(gè)代客祭掃訂單。
禮儀師成為連接思念的重要紐帶。“有時(shí)候客人會(huì)提出擺放挽聯(lián)、代念祭語(yǔ)等需求，特別是一些客人經(jīng)歷結(jié)婚、就業(yè)，會(huì)委托我們?cè)诩罀邥r(shí)表達(dá)，我們都會(huì)盡力滿(mǎn)足。”康指赫告訴記者，幫助客人“寄情”是禮儀師的重要使命。
重慶靈安陵園內(nèi)進(jìn)行的代客祭掃服務(wù)。新華社記者王全超攝
記者了解到，今年清明期間，在河北香河，天香園公墓的12名工作人員為墓區(qū)1200余座公墓擦拭墓碑、放置鮮花，并舉行了簡(jiǎn)單莊重的共祭儀式；在內(nèi)蒙古呼和浩特，當(dāng)?shù)孛裾址e極引導(dǎo)有需求的群眾向公墓申請(qǐng)代客祭掃服務(wù)。
北京天壽園相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“未來(lái)，我們還計(jì)劃以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為原則，增加更多具有人文氣息的服務(wù)，比如現(xiàn)場(chǎng)演奏一段逝者喜歡的音樂(lè)等。”
一“網(wǎng)”情深：“云”端祭掃情也真
今年清明，不少地方也采取措施，便利群眾網(wǎng)絡(luò)祭掃。
北京市民政局在首都之窗、北京市民政局官方網(wǎng)站上設(shè)置清明節(jié)網(wǎng)上祭掃服務(wù)專(zhuān)區(qū)。在相關(guān)服務(wù)頁(yè)面，人們可選填祭奠對(duì)象、紀(jì)念私語(yǔ)，勾選獻(xiàn)花、點(diǎn)燭、上香、祭酒等虛擬祭奠物品。
清明節(jié)假期，在南京市棲霞區(qū)一家外資機(jī)構(gòu)上班的劉云輕點(diǎn)鼠標(biāo)，為逝去的爺爺奶奶建起一座“網(wǎng)上紀(jì)念堂”，彌補(bǔ)今年清明期間無(wú)法去陵園祭拜先人的遺憾。劉云將“網(wǎng)上紀(jì)念堂”的鏈接發(fā)給親友，親友們可以通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上設(shè)置的送花、鞠躬等按鈕，在網(wǎng)絡(luò)上緬懷先人，寄托哀思。
“我們已推出數(shù)字化生命遺產(chǎn)庫(kù)，通過(guò)技術(shù)手段留住逝者的音容笑貌，方便市民實(shí)現(xiàn)綠色網(wǎng)絡(luò)祭掃。”雨花功德園負(fù)責(zé)人阮峰介紹。
湖南南縣也推出“云上緬懷”小程序，只需把自己親屬生前的照片、生平等信息在小程序上傳，就能建起專(zhuān)屬“云紀(jì)念館”，供親人寄托哀思。
“缺少真實(shí)感”是此前網(wǎng)絡(luò)祭掃方式常被詬病的一點(diǎn)。記者發(fā)現(xiàn)，隨著技術(shù)創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)祭掃的現(xiàn)場(chǎng)感正不斷增強(qiáng)。
在湖南省衡陽(yáng)市，南華大學(xué)的同學(xué)們參加網(wǎng)上祭英烈活動(dòng)。新華社發(fā)（曹正平攝）
浙江杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司推出了一款智能香爐產(chǎn)品。身在遠(yuǎn)方的親人只需打開(kāi)APP，設(shè)置在香爐上的攝像頭就會(huì)將墓地情況實(shí)時(shí)展現(xiàn)在親人眼前。此外，香爐還可通過(guò)將收集的雨水霧化，營(yíng)造出“香煙裊裊”的視覺(jué)效果。
“只要心中保有對(duì)親人的眷戀，無(wú)論是墓前祭掃還是代祭遙祭，都是最好的紀(jì)念。”劉云說(shuō)。
專(zhuān)家：加快制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)
北京社會(huì)管理職業(yè)學(xué)院生命文化學(xué)院副院長(zhǎng)徐曉玲認(rèn)為，伴隨著社會(huì)節(jié)奏加快、人員流動(dòng)頻繁，代祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃等新型祭掃形式將成為數(shù)字時(shí)代滿(mǎn)足人們祭掃需求的必要補(bǔ)充。但對(duì)于與之俱來(lái)的一些問(wèn)題，社會(huì)公眾應(yīng)當(dāng)保持警惕，同時(shí)有關(guān)部門(mén)也應(yīng)引起足夠的注意，落實(shí)規(guī)范監(jiān)管。
切實(shí)打擊天價(jià)代祭等亂象。多地警方提醒，部分電商平臺(tái)上由私人或組織標(biāo)售的代祭服務(wù)中，不乏詐騙團(tuán)伙以代祭掃為名騙取定金。專(zhuān)家指出，動(dòng)輒五六千元甚至上萬(wàn)元的所謂“代祭”“代哭”服務(wù)不僅涉嫌違法違規(guī)，而且也與當(dāng)前推動(dòng)移風(fēng)易俗、弘揚(yáng)生命文明的主流價(jià)值觀(guān)不符，建議監(jiān)管機(jī)構(gòu)在依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊的同時(shí)抓緊制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
一些地方的正規(guī)代祭服務(wù)價(jià)格也并不便宜，且缺少可選擇的低價(jià)套餐。在北京的一些墓園，包含一束鮮花、一份點(diǎn)心等祭品的代祭套餐標(biāo)價(jià)300余元；包含玫瑰禮盒、各式水果、巧克力等祭品的套餐則標(biāo)價(jià)1000余元。專(zhuān)家指出，增加價(jià)格更親民的代祭服務(wù)類(lèi)型是市民的切實(shí)需要，也有利于進(jìn)一步減少不必要的食物浪費(fèi)。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)祭掃，北京航空航天大學(xué)工業(yè)和信息化法治戰(zhàn)略與管理重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室辦公室主任趙精武提醒，不少此類(lèi)網(wǎng)站或APP會(huì)要求用戶(hù)上傳相關(guān)個(gè)人信息、音視頻材料等，這其中包含了用戶(hù)大量重要個(gè)人信息，如姓名身份、人臉信息等，一定要注意選擇具備個(gè)人信息保護(hù)措施的網(wǎng)站或APP，否則容易出現(xiàn)個(gè)人信息泄漏，造成損失。
他建議網(wǎng)信部門(mén)應(yīng)在相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)和民政等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)站、APP進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查，切實(shí)保障公眾個(gè)人信息安全。
“相較于形式，祭祀更應(yīng)看重的是心意。無(wú)論何時(shí)何地何種形式，當(dāng)人們?cè)趦?nèi)心懷念逝去的親人時(shí)，就是一種家風(fēng)和精神的傳承。”徐曉玲說(shuō)。（參與采寫(xiě)：李雨澤、毛俊）
