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2023 10/ 24 17:48:50
來源:新華網(wǎng)

高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行丨數(shù)據(jù)多跑路 用戶少跑腿——貴州創(chuàng)新供電服務見聞

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  新華社貴陽10月24日電 題:數(shù)據(jù)多跑路 用戶少跑腿——貴州創(chuàng)新供電服務見聞

  新華社記者姚均芳、向定杰

  用電關系千家萬戶、千行百業(yè)。記者在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的貴州省調(diào)研發(fā)現(xiàn),近些年,借助大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略機遇,數(shù)字化正在悄然改變當?shù)毓╇姺铡?/p>

  “在線報裝新能源汽車充電樁,真是方便多了。”近日,家住貴陽市云巖區(qū)未來方舟小區(qū)的居民時宏海在手機上體驗“刷臉辦電”后說道。

  在微信上打開“南網(wǎng)在線”小程序,勾選低壓用電新裝業(yè)務后,時宏海按步驟通過人臉識別,幾分鐘便完成了安裝預約。

  為打通新能源汽車充電“最后一公里”,貴州省能源局等多部門協(xié)同合作,印發(fā)了推進充電基礎設施建設的實施方案。

  在此過程中,貴州簡化充電樁報裝流程,目前超過200個小區(qū)的居民只需提供身份證明材料、充電樁用電地址(車位)物業(yè)權屬證明材料,即可受理用電報裝。為確保安全可靠,南方電網(wǎng)貴州電網(wǎng)公司還開發(fā)現(xiàn)場作業(yè)工具APP,智能化判斷社區(qū)的變壓器負荷情況。

  充電樁報裝只是數(shù)字化改變供電服務的場景之一。在政企合力推動下,2021年8月,貴州實現(xiàn)居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”全省全覆蓋,讓用電報裝更加方便快捷。

  “貴州山區(qū)眾多,不少群眾住處離供電所路途遙遠,以往都是在趕集時步行很遠才能辦理相關業(yè)務。有了‘刷臉辦電’,電力用戶特別是山區(qū)用戶能夠更快捷地辦理用電業(yè)務。而且,刷臉后立刻就可以獲取身份信息,實現(xiàn)資料的交付,不需客戶再去填寫單據(jù)。”貴陽供電局三級技術專家黃迅說。

  5月22日,貴州電網(wǎng)公司員工向一家苗族服飾開發(fā)企業(yè)介紹“南網(wǎng)在線”APP功能。(龍曉東 攝)

  “小微企業(yè)用戶只需輸入企業(yè)名稱,后臺自動獲取相關辦電信息,免去用戶證件整理、上傳、核對等繁瑣環(huán)節(jié)。”南方電網(wǎng)貴州銅仁市德江供電局工作人員告訴記者,這些操作足不出戶都可以完成。

  客戶少跑腿的背后是數(shù)據(jù)多跑路。“我們與政府簽署數(shù)據(jù)合作協(xié)議,實現(xiàn)了貴州省政務平臺和‘南網(wǎng)在線’平臺的數(shù)據(jù)交互。”南方電網(wǎng)貴陽供電局工作人員劉佳介紹,基于“互聯(lián)網(wǎng)+認證”模式,“南網(wǎng)在線”后臺同步從貴州省數(shù)據(jù)共享交換平臺準確調(diào)用身份信息和營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)登記證等信息,實現(xiàn)數(shù)據(jù)精準高效共享。

  貴州電網(wǎng)公司市場營銷部工作人員張超表示,截至目前,他們已累計辦理“刷臉辦電”“一證辦電”業(yè)務35.39萬筆。數(shù)據(jù)顯示,目前“南網(wǎng)在線”在貴州提供76項基礎業(yè)務和27項增值服務,注冊用戶達970萬人。

  5月22日,貴州電網(wǎng)公司員工向客戶推薦“刷臉辦電”業(yè)務。(謝釋與 攝)

  貼心的服務還有很多。電力企業(yè)基于每日采集約2.3億條數(shù)據(jù),實時、動態(tài)地進行分類分析,衍生出“用電日歷”“趣味賬單”等特色產(chǎn)品。

  其中,“用電日歷”通過顏色標注用電量,幫助用戶直觀地了解用電高峰期。用戶可以清晰了解每日用電情況,對每一筆電量、電費做到心中有“數(shù)”。

  “趣味賬單”不僅顯示總電量和電費支出明細,還提供了去年同期對比情況、本期電量與下期預測以及用電量與氣溫關系情況。通過直觀的圖表式用電分析,引導用戶科學用電、節(jié)約用電,暢享綠色生活。

  “下一步,我們還將推出多種場景下的共享用電模式,用戶不需要報裝,就像租用充電寶一樣,只需掃碼就可享受到便捷的用電服務。”張超說。

【糾錯】 【責任編輯:張樵蘇 】
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