新華社哈爾濱12月28日電 題：從偏遠(yuǎn)山溝到中國(guó)雪鄉(xiāng)的“蝶變”
新華社記者王春雨、王君寶、戴錦镕
皚皚白雪配上紅燈籠，仿佛置身于童話世界，這就是中國(guó)雪鄉(xiāng)——黑龍江省牡丹江市大海林林業(yè)局有限公司雙峰林場(chǎng)。
一度，雙峰林場(chǎng)因雪而困。地處偏遠(yuǎn)山溝的林場(chǎng)一下雪，木材運(yùn)不出去，人們常望著漫天的大雪愁眉不展。隨著木材減產(chǎn)和天然林停伐，當(dāng)?shù)馗鞘杖脘J減。
如今，憑借原生態(tài)的自然美景，吸引了攝影愛好者和游客的目光。林區(qū)人抓住機(jī)遇，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，并以此帶動(dòng)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如今沉寂的小山溝熱鬧起來了，冰天雪地在這里真正變成金山銀山。
隨著防疫措施的優(yōu)化調(diào)整，雪鄉(xiāng)“熱度”不斷攀升，早在12月12日正式開園前，就預(yù)售了10萬張門票。開園以來，雪鄉(xiāng)在各旅行社和線上平臺(tái)持續(xù)升溫，自駕游、家庭游、深度游……皚皚白雪配上紅彤彤的燈籠，雪鄉(xiāng)營(yíng)造出的濃濃北方年味，吸引著全國(guó)各地的游客，預(yù)計(jì)春節(jié)期間將迎來新一波旅游高峰。
中國(guó)雪鄉(xiāng)，有著說不完的故事……
從因雪而困到因雪而興
驅(qū)車在黑龍江省張廣才嶺的山路中行駛，冬日的林海雪原仿佛水墨畫，重巒疊嶂，一眼望不到邊。
“我家叫雙峰林場(chǎng)，過去這里大多數(shù)人都以伐木為生。”指著家門外的高山，樊兆義說這里植被茂盛，樹木似乎多到砍不完。
由于特殊的地理位置及氣候特點(diǎn)，雙峰林場(chǎng)每年積雪期長(zhǎng)達(dá)7個(gè)月，年平均降雪厚度2.6米。在樊兆義的記憶里，以前因?yàn)檠┐螅\(yùn)送木頭十分困難，“林業(yè)工人最怕的就是雪”。
12月14日拍攝的雪鄉(xiāng)景區(qū)一角。新華社記者 謝劍飛 攝
隨著木材減產(chǎn)，“一木獨(dú)大”的經(jīng)濟(jì)失去了往日風(fēng)光。“很多林場(chǎng)職工去外面打工，我家房子賣500塊錢都沒人要。”樊兆義的鄰居高秀麗清楚地記得當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，高秀麗的愛人也從林業(yè)工人轉(zhuǎn)行干起了汽車維修。
望著眼前的綠水青山、冰天雪地，樊兆義覺得，不能就這么一走了之。
林場(chǎng)的美景吸引了一些攝影師，他們拍下的“雪蘑菇”照片經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播后受到眾多人的關(guān)注。樊兆義發(fā)現(xiàn)，漸漸地，越來越多的外地人到他的家鄉(xiāng)游玩。
“當(dāng)時(shí)林場(chǎng)鼓勵(lì)大家搞旅游，很多人開始不敢嘗試，最早不到十戶職工轉(zhuǎn)型開民宿，我是其中之一。”回憶起2000年，樊兆義記憶猶新。
“一個(gè)月工資兩三百元，開個(gè)民宿好幾萬元，把錢投進(jìn)去，哪年能掙回來？”這是當(dāng)時(shí)不少林業(yè)工人的真實(shí)想法。
但樊兆義的“嘗鮮”也不是毫無底氣。由于山高林密、風(fēng)速小、溫度濕度適宜，雙峰林場(chǎng)的雪黏度大，降雪隨物賦形，千姿百態(tài)。中國(guó)有雪的地方很多，但雙峰林場(chǎng)的雪與眾不同。
“第一年我開了4個(gè)房間，70平方米，第二年民宿就見了收入。”樊兆義的投入沒有打水漂，同批開民宿的幾戶人家起到了示范效應(yīng)。
12月14日，游客在雪鄉(xiāng)景區(qū)的一家民宿辦理入住手續(xù)。新華社記者 謝劍飛 攝
2006年，高秀麗也開辦了民宿。“政府幫我們?cè)阢y行辦理小額貸款，親朋好友也伸出援手，慢慢我們從4間客房擴(kuò)展到帶獨(dú)立衛(wèi)浴的10間標(biāo)準(zhǔn)間，還把前院改成了餐廳，現(xiàn)在食宿齊全。”高秀麗說，隨著名氣越來越大，游客也越來越多，中國(guó)雪鄉(xiāng)逐漸取代雙峰林場(chǎng)，成了家鄉(xiāng)的新名字。
“一開始是翻建自己家的老房子，2004年我又增加了70平方米的餐廳。”指著身后的走廊，樊兆義說，2018年他投入了400多萬元，民宿規(guī)模擴(kuò)大到30個(gè)房間。
“現(xiàn)在就怕不下雪。”如今，雪鄉(xiāng)景區(qū)經(jīng)營(yíng)主體已超過200家，從林場(chǎng)退休的樊兆義，冬天是民宿老板，夏天則和家人去外地旅游，上山砍木頭的日子一去不復(fù)返了。
多措并舉筑好轉(zhuǎn)型之基
雪鄉(xiāng)火了，游客多了。如何將旅游產(chǎn)品提檔升級(jí)，給游客提供更好的服務(wù)，成了雪鄉(xiāng)人思考的問題。
12月14日拍攝的雪鄉(xiāng)景區(qū)一角（無人機(jī)照片）。新華社記者 謝劍飛 攝
12月12日，雪鄉(xiāng)正式開啟新一年的旅游季。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，游客幾乎不需要排隊(duì)購(gòu)票入場(chǎng)，園區(qū)大門刷臉進(jìn)入等措施讓入園變得井然有序。
“這是雪鄉(xiāng)智慧景區(qū)綜合管理平臺(tái)，不僅可以進(jìn)行票務(wù)管理，還包括評(píng)訴系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、景區(qū)直播系統(tǒng)等，并可以進(jìn)行游客畫像分析及高峰客流預(yù)警。”指著大屏幕上的柱狀分析圖，龍江森工集團(tuán)大海林林業(yè)局有限公司森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展部副部長(zhǎng)任建鵬說。
來自江蘇的游客戴安妮和同伴來雪鄉(xiāng)之前，通過官方公眾號(hào)上的直播系統(tǒng)看到了雪鄉(xiāng)實(shí)時(shí)的客流量。“有語音導(dǎo)覽，酒店預(yù)訂，還能看到景區(qū)實(shí)時(shí)直播畫面，人多不多自己就能看到。”戴安妮很多年前來過雪鄉(xiāng)，這次來她發(fā)現(xiàn)雪鄉(xiāng)多了棧道、文創(chuàng)用品店等，游覽內(nèi)容更多了。
12月13日拍攝的雪鄉(xiāng)景區(qū)夜景。新華社記者 謝劍飛 攝
曾有一段時(shí)間，個(gè)別商家不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)，影響了雪鄉(xiāng)的聲譽(yù)。面對(duì)游客的質(zhì)疑，雪鄉(xiāng)痛定思痛，認(rèn)真反思整改。合理定價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)；“一個(gè)電話”實(shí)現(xiàn)“有訴必應(yīng)”；狠打不規(guī)范行為，為游客提供更好的體驗(yàn)。
近年來，雪鄉(xiāng)不斷對(duì)服務(wù)進(jìn)行提檔升級(jí)，相關(guān)部門對(duì)各類商品、旅游產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格重新進(jìn)行審核并實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。在景區(qū)游客集散地、LED屏幕廣泛宣傳12345政府服務(wù)熱線、12315全國(guó)消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線，做到投訴不出景區(qū)。
12月14日，游客在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)游玩。新華社記者 謝劍飛 攝
雪鄉(xiāng)還實(shí)行精細(xì)化管理，組織政企聯(lián)合檢查，確保經(jīng)營(yíng)企業(yè)合格一家開業(yè)一家。同時(shí)，強(qiáng)化涉旅人員各崗位培訓(xùn)，分批次分層次開展旅游培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升從業(yè)人員綜合素質(zhì)。
為讓游客有更好的體驗(yàn)，雪鄉(xiāng)修繕了公路、電力、棧道等基礎(chǔ)設(shè)施，增設(shè)了懷舊小賣部、文創(chuàng)用品店、篝火晚會(huì)、秧歌巡游等內(nèi)容，讓東北韻味和現(xiàn)代元素結(jié)合。
12月14日，游客在雪鄉(xiāng)景區(qū)的一個(gè)旅游紀(jì)念品商店內(nèi)選購(gòu)。新華社記者 謝劍飛 攝
“我們加強(qiáng)了工作人員的旅游培訓(xùn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店服務(wù)等方面練內(nèi)功。”龍江森工集團(tuán)大海林林業(yè)局有限公司副總經(jīng)理寧曉峰說，他們正在規(guī)劃明年夏季的旅游產(chǎn)品，包括康養(yǎng)、研學(xué)等主題，實(shí)現(xiàn)雪鄉(xiāng)的冬夏游覽。
12月14日，秧歌隊(duì)在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)表演。新華社記者 謝劍飛 攝
2014年龍江森工林區(qū)停止天然林商業(yè)性采伐后，雪鄉(xiāng)及管理機(jī)構(gòu)大力發(fā)展替代產(chǎn)業(yè)。如今，無論在雪鄉(xiāng)的民宿還是餐廳，餐桌上總少不了刺嫩芽等野菜。“夏天我們都會(huì)去山上挖野菜，不僅為冬季雪鄉(xiāng)餐桌添了一道特色美味，也讓我們?cè)鍪铡！毖┼l(xiāng)雪韻閣客房部經(jīng)理付美玉說。
大海林林業(yè)局有限公司為破解林產(chǎn)品銷售難題，主動(dòng)把電子商務(wù)引入林產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、銷售各環(huán)節(jié)，利用短視頻平臺(tái)宣傳、通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售。在雪鄉(xiāng)雪韻閣酒店的餐桌上，掃碼就能學(xué)習(xí)林產(chǎn)品烹飪方法，打通林產(chǎn)品銷售服務(wù)“最后一公里”。此外，當(dāng)?shù)剡€因地制宜引領(lǐng)林區(qū)職工種植高山紅景天、林下參、黃芪等中草藥，提供更多的就業(yè)崗位。
12月14日，游客在雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)游玩。新華社記者 謝劍飛 攝
護(hù)好冰天雪地 守牢金山銀山
室外零下20多攝氏度，走入雪鄉(xiāng)周大姐民宿，暖意融融，但卻看不到供暖的鍋爐。
黑龍江省雪鄉(xiāng)旅游開發(fā)有限公司黨支部書記路廣利介紹，為讓雪鄉(xiāng)的雪更白、天更藍(lán)，2016年雪鄉(xiāng)采取了集中供暖。
12月14日拍攝的雪鄉(xiāng)景區(qū)一角。新華社記者 謝劍飛 攝
“過去我們都是自己燒煤取暖，煤灰落到雪上，染上一層黑，不好看，也嗆鼻子。”雪鄉(xiāng)民宿老板周長(zhǎng)貴說，現(xiàn)在煤灰不見了，留下的是漫山的白，感覺空氣都是甜的。
路廣利介紹，為加強(qiáng)雪鄉(xiāng)景區(qū)生態(tài)文明建設(shè)，景區(qū)采用了垃圾集中轉(zhuǎn)運(yùn)的方式，把垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)到垃圾處理廠集中處理。
12月13日拍攝的雪鄉(xiāng)景區(qū)內(nèi)的“雪蘑菇”。新華社記者 謝劍飛 攝
如今走入智慧景區(qū)綜合管理平臺(tái)，能夠看到雪鄉(xiāng)所在地區(qū)的空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)，任建鵬介紹，這套環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以為雪鄉(xiāng)的環(huán)境治理、監(jiān)測(cè)提供數(shù)據(jù)支撐。
為保證雪鄉(xiāng)的水源地海浪河不受污染，景區(qū)內(nèi)所有家庭旅館和林業(yè)局經(jīng)營(yíng)的客房賓館全部修建了滲井。當(dāng)?shù)匾查_展了雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園旱廁整治活動(dòng)，拆除景區(qū)內(nèi)旱廁數(shù)十處。
在開發(fā)旅游資源的同時(shí)，雪鄉(xiāng)除對(duì)重點(diǎn)森林風(fēng)景資源采取必要保護(hù)外，還在常規(guī)造林更新、森林撫育的基礎(chǔ)上，全面啟動(dòng)了雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園生態(tài)環(huán)境整治工程，先后完成千余畝林地改造補(bǔ)植、數(shù)萬畝生態(tài)功能區(qū)造林。同時(shí)，通過林地清理、病蟲鼠害防治等工作，提高了森林質(zhì)量。
龍江森工集團(tuán)大海林林業(yè)局有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)劉書賓說：“只有保護(hù)好綠水青山，雪鄉(xiāng)才會(huì)有更美的冰天雪地，才能有永續(xù)不竭的金山銀山。”
視頻記者：何山、謝劍飛
海報(bào)設(shè)計(jì)：卓越
