新華社太原3月15日電 題：“花了快兩萬(wàn)元治近視，視力反倒下降了”——近視防控機(jī)構(gòu)有多少“坑”？
新華社“新華視點(diǎn)”記者王菲菲、馬曉媛、馬曉潔
“花了快兩萬(wàn)元治近視，結(jié)果視力沒改善，反倒下降了”……當(dāng)前，近視防控機(jī)構(gòu)生意火爆，但不少家長(zhǎng)吐槽被“套路”。
“新華視點(diǎn)”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分商家通過渲染“近視焦慮”、虛假?gòu)V告宣傳等兜售相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，價(jià)格不菲，效果存疑，有的還存在危害青少年健康的風(fēng)險(xiǎn)。
動(dòng)輒消費(fèi)幾千幾萬(wàn)元，效果與廣告相去甚遠(yuǎn)
山西太原王女士的女兒正上小學(xué)，去年開始出現(xiàn)了上課看不清黑板的情況，隨后王女士留意到家附近的一家視力養(yǎng)護(hù)中心。該中心在街邊發(fā)放9.9元體驗(yàn)卡，宣稱通過按摩穴位，可將視力從4.5提升到5.0。心動(dòng)之下，王女士帶女兒去體驗(yàn)，并在商家勸說下辦了三個(gè)療程的按摩卡，每個(gè)療程價(jià)格高達(dá)3800元。
此后，王女士的女兒一直在這家視力養(yǎng)護(hù)中心做“治療”，但效果并不明顯。半年后在醫(yī)院檢查，發(fā)現(xiàn)視力不僅沒有改善，反倒從開始的4.9降至4.6，屈光度也達(dá)到200度。
王女士說，這家中心還一直囑咐家長(zhǎng)不要去醫(yī)院，說戴上眼鏡視力下降更快、醫(yī)院的眼藥水等藥物刺激會(huì)影響治療效果。“三個(gè)療程加輔助的保健品，總共花了快兩萬(wàn)元，眼睛沒治好，視力反倒下降了，太后悔了。”
記者了解到，青少年近視問題越來(lái)越受重視，近視防控市場(chǎng)也隨之增長(zhǎng)。根據(jù)企查查提供的數(shù)據(jù)，近年來(lái)我國(guó)近視防控相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，截至2022年底已達(dá)968家。除了傳統(tǒng)醫(yī)院眼科門診和配鏡門店，形形色色的近視防控機(jī)構(gòu)也受到不少家長(zhǎng)青睞，有的通過“高科技”儀器進(jìn)行眼部肌肉訓(xùn)練，有的用穴位刺激、中藥熱敷等方式干預(yù)，有的配套銷售葉黃素、藍(lán)莓飲、明目貼、明目膏等產(chǎn)品。
多名受訪家長(zhǎng)告訴記者，有的機(jī)構(gòu)在宣傳時(shí)說得天花亂墜，稱“來(lái)的孩子95%都能提高視力”“訓(xùn)練以后可以不戴眼鏡”“把視力托管，家長(zhǎng)放100個(gè)心”，但實(shí)際效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到；家長(zhǎng)質(zhì)問時(shí)，一些機(jī)構(gòu)就以“孩子配合度不夠”“飲食和戶外活動(dòng)沒跟上”等為由推脫。在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品頁(yè)面上，大量消費(fèi)者留言：“沒看到效果”“沒啥用”。
中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心去年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，面對(duì)商家機(jī)構(gòu)關(guān)于近視治療的虛假營(yíng)銷套路，有76.6%的家長(zhǎng)表示容易上當(dāng)。家長(zhǎng)在近視防控中踩“坑”，72.2%的受訪家長(zhǎng)認(rèn)為是想讓孩子摘掉眼鏡，心急所致。
一些機(jī)構(gòu)的“治療”方式還給青少年健康造成損害。采訪中，一名家長(zhǎng)告訴記者，孩子在使用了一款眼部訓(xùn)練儀后不僅視力沒有好轉(zhuǎn)，反而感覺眼睛更累了，還出現(xiàn)了頭暈、惡心現(xiàn)象。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，很多近視防控產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格不菲。多款視覺訓(xùn)練儀售價(jià)都在萬(wàn)元左右，如果到店訓(xùn)練則每次收費(fèi)50元到100多元。一些機(jī)構(gòu)按療程收費(fèi)，單個(gè)療程售價(jià)從幾百到數(shù)千元不等。有機(jī)構(gòu)銷售的藍(lán)莓飲品一盒售價(jià)580元，聲稱“純度很高，對(duì)眼睛好”。
“收割焦慮”的種種套路
記者調(diào)查了解到，不少機(jī)構(gòu)利用家長(zhǎng)對(duì)孩子近視的焦慮以及在專業(yè)知識(shí)上的盲點(diǎn)，設(shè)置重重套路，讓人防不勝防。
——夸大功效虛假宣傳。山西省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此前由國(guó)家衛(wèi)健委等六部門下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范兒童青少年近視矯正工作切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管的通知》明確，在目前醫(yī)療技術(shù)條件下，近視不能治愈，在廣告宣傳中不得使用“康復(fù)”“恢復(fù)”“降低度數(shù)”“近視治愈”“近視克星”等表述誤導(dǎo)消費(fèi)者。近年來(lái)各地市場(chǎng)監(jiān)管部門也加大了打擊力度。但記者采訪發(fā)現(xiàn)，近視防控市場(chǎng)領(lǐng)域的虛假宣傳現(xiàn)象仍大量存在。
記者在線上、線下采訪中看到大量諸如“摘掉眼鏡不是夢(mèng)”“近視殺手”“已幫助10萬(wàn)+散光近視患者恢復(fù)”“治療散光近視神器一貼看清”等明顯夸大功效的廣告宣傳。一些機(jī)構(gòu)雖不敢宣傳“治療近視”，但在拉攏顧客的過程中頻打“擦邊球”，模糊“裸眼視力”“屈光度”等專業(yè)概念的差別，試圖誤導(dǎo)消費(fèi)者相信使用其產(chǎn)品后可降低度數(shù)。
——四處拉扯高端包裝。不少機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“高大上”的包裝，如宣稱中科院團(tuán)隊(duì)研發(fā)、根據(jù)“貝茨原理”研發(fā)、“十四五”全國(guó)重點(diǎn)規(guī)劃課題、與知名專家合作等。但事實(shí)上，很多概念似是而非，合作性質(zhì)也存疑。
例如，不少產(chǎn)品宣傳中提到的“貝茨原理”得名于100多年前一位名叫貝茨的美國(guó)眼科醫(yī)生。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院主任醫(yī)師翟長(zhǎng)斌表示，這一原理主要是做所謂的變焦訓(xùn)練，其實(shí)就是看遠(yuǎn)、看近來(lái)回變換，不排除有一定作用，但缺乏足夠數(shù)據(jù)支撐，遠(yuǎn)不如讓孩子去戶外運(yùn)動(dòng)。此外，太原一家機(jī)構(gòu)還宣稱與山西省眼科醫(yī)院某專家合作，但記者核實(shí)發(fā)現(xiàn)，雙方并無(wú)合作關(guān)系。
——制定話術(shù)“忽悠”家長(zhǎng)。為增加銷量、規(guī)避維權(quán)糾紛，不少機(jī)構(gòu)制定專門成套話術(shù)應(yīng)付消費(fèi)者。
某機(jī)構(gòu)銷售人員向記者透露了此類話術(shù)的具體內(nèi)容。如，針對(duì)近視的孩子可以說提升視力，對(duì)不近視的孩子可以說提升遠(yuǎn)視儲(chǔ)備；對(duì)訓(xùn)練后效果會(huì)不會(huì)反彈的疑問，不要直接回答，要強(qiáng)調(diào)平時(shí)用眼習(xí)慣的重要性以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等。
此外，銷售人員在推銷時(shí)往往會(huì)用“金眼銀牙，護(hù)眼就是花錢”“孩子的眼睛是大事，不能省”等說法，給家長(zhǎng)“洗腦”。不少機(jī)構(gòu)還會(huì)強(qiáng)調(diào)，養(yǎng)護(hù)視力是“長(zhǎng)期過程”，“需要一直做到18歲”，“忽悠”家長(zhǎng)持續(xù)投入。
多措并舉呵護(hù)未成年人眼健康
武漢普瑞眼科醫(yī)院主任醫(yī)師沈政偉告訴記者，目前近視的發(fā)病機(jī)制尚未明了，近視形成因素主要為遺傳因素和環(huán)境因素，因此防控主要圍繞這兩大點(diǎn)進(jìn)行科普宣教，比如優(yōu)生優(yōu)育，每天不少于2小時(shí)戶外活動(dòng)，照明環(huán)境、合理飲食、睡眠充足等。
“因研究發(fā)現(xiàn)離焦學(xué)說尤其是在視網(wǎng)膜上形成近視性離焦對(duì)近視控制有幫助，所以臨床上角膜塑形鏡、離焦型框架眼鏡、離焦型日戴軟鏡或硬鏡等能達(dá)到30%至70%的近視控制效果，是目前主流觀點(diǎn)。”沈政偉說，對(duì)于使用一些眼部?jī)x器、吃葉黃素和藍(lán)莓果漿等方法，從循征醫(yī)學(xué)角度來(lái)講尚未發(fā)現(xiàn)對(duì)近視控制嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的數(shù)據(jù)，對(duì)緩解疲勞及提供營(yíng)養(yǎng)可能有幫助。
多位眼科專家指出，目前一些家長(zhǎng)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為只要進(jìn)行了防控干預(yù)，孩子的度數(shù)就不應(yīng)該漲，其實(shí)理想的目標(biāo)是通過干預(yù)，將度數(shù)增長(zhǎng)控制在較小幅度，避免孩子在成年之前發(fā)展為高度近視，后者會(huì)帶來(lái)視網(wǎng)膜病變等眼部疾病風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于近視防控市場(chǎng)諸多不規(guī)范現(xiàn)象，中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，市場(chǎng)監(jiān)管、藥監(jiān)等相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加大監(jiān)管力度，創(chuàng)新監(jiān)管方式，暢通舉報(bào)渠道，促進(jìn)近視防控市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展，保障消費(fèi)者特別是青少年的合法權(quán)益。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)虛假?gòu)V告現(xiàn)象，要壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，要求其設(shè)立鑒別機(jī)制，對(duì)近視防控相關(guān)產(chǎn)品的違規(guī)虛假信息保持高壓治理。
山西省眼科醫(yī)院一級(jí)視光師馮恬楓表示，家長(zhǎng)在為孩子選擇近視防控方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先到專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查、咨詢，根據(jù)孩子個(gè)體情況選擇適合的方案，避免盲目用藥用械。
