數(shù)字技術和智能技術的蓬勃發(fā)展，帶來了新技術和商業(yè)創(chuàng)造性思維的再組合。當下，許多企業(yè)正利用新技術改進業(yè)務能力，形成全新的發(fā)展格局。
成立于1988年的用友，致力于用創(chuàng)想與技術推動商業(yè)和社會進步。目前，用友已幫助數(shù)百萬家企業(yè)推進數(shù)智化轉型與商業(yè)創(chuàng)新，同時用友自身也實現(xiàn)華麗“轉身”，發(fā)展成為中國和全球領先的企業(yè)云服務與軟件提供商。在這一過程中，用友做對了什么？企業(yè)高質量發(fā)展，如何避免為數(shù)智化而數(shù)智化？本期《上市公司訪談錄》，我們和用友網絡董事長兼CEO王文京聊了聊。
訪談實錄
從1.0到3.0 用友到底是家什么企業(yè)？
新華網：用友這個名字據(jù)說是您親自起的，用戶之友？
王文京：1988年我和蘇先生決定創(chuàng)辦一家軟件公司，決定之后我就開始醞釀公司名稱。想了幾個月、好幾十個名字，都沒有特別滿意的。有一天突然看到一則很簡短的報道，說國外有一款軟件，特別受用戶歡迎，用戶界面特別友好，我當時就決定把即將創(chuàng)辦的公司名號定為用友，用戶之友的意思。我希望我們創(chuàng)辦的公司未來的產品，它是用戶特別容易學、特別愿意用的。
新華網：當年從國務院機關事務管理局辭去“鐵飯碗”工作，是什么樣的誘因讓您下了決心？
王文京：主要因素是我們國家進入到改革開放這樣一個階段，整個社會有濃厚的改革開放氛圍。我畢業(yè)后在政府機關工作，確實能感受到國家的改革開放處于一個快速發(fā)展的狀態(tài)。
那時正好國家批準在北京設立中國第一個高新技術產業(yè)園區(qū)，叫北京新技術產業(yè)開發(fā)試驗區(qū)，就是今天中關村科技園區(qū)的前身。當時發(fā)布了18條政策，鼓勵專業(yè)人員到中關村創(chuàng)辦高科技企業(yè)，所以說政策的感召也是一個重要的原因。
還有一個因素，從我自己內心深處來說，我希望今后能夠創(chuàng)辦一個企業(yè)，發(fā)展一項實業(yè)。
新華網：在固有印象里用友是一家財務軟件公司，但從用友的發(fā)展來看已經發(fā)生了翻天覆地的變化？
王文京：是的。早期的用友主要是幫企業(yè)里的財務會計部門，用我們的軟件實現(xiàn)財務電子化。90年代，我們進入到第二個發(fā)展階段，那個時候我們的核心產品是用友的ERP軟件，通過ERP軟件服務了200多萬家企業(yè)的信息化建設。
現(xiàn)在用友發(fā)展到第三階段，整個技術進入到數(shù)智時代，公司的核心產品和業(yè)務發(fā)展到用全新一代的用友BIP，去使能企業(yè)客戶和公共組織客戶進行數(shù)智化轉型與商業(yè)創(chuàng)新。
新華網：用友BIP大致是什么概念？
王文京：用友BIP就是用友商業(yè)創(chuàng)新平臺，它主要服務企業(yè)的數(shù)智化，包括為企業(yè)基于數(shù)智技術做產品業(yè)務創(chuàng)新，做組織管理變革，所以我們把它叫商業(yè)創(chuàng)新平臺BIP。
王文京：我們的1.0階段是通過財務軟件服務企業(yè)的會計電算化，2.0階段是通過ERP軟件服務企業(yè)的信息化，現(xiàn)在3.0階段是服務企業(yè)的數(shù)智化。
新華網：3.0階段，您覺得用友的市值有多大？
王文京：還是有很大的提升空間。我們堅信中國今天已經有這樣的土壤，可以成長出全球領先的企業(yè)云服務提供商。
企業(yè)轉型 如何避免為數(shù)智化而數(shù)智化？
新華網：數(shù)智化轉型是一個時代命題，但同時我們也聽到一種說法，有很多企業(yè)是為數(shù)智化而數(shù)智化？
王文京：對。企業(yè)數(shù)智化的推進，是企業(yè)進步發(fā)展的一項工程。它首先要結合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，在發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，以企業(yè)的核心業(yè)務為中心，結合組織管理變革，從具體的場景切入來推進。這樣推進的話，跟公司發(fā)展的戰(zhàn)略，核心業(yè)務的經營發(fā)展是一體的，而不是為數(shù)智化去數(shù)智化。
新華網：它首先是個系統(tǒng)工程。
王文京：是這樣。
市場份額越來越高 用友做對了什么？
新華網：這些年用友占據(jù)的份額越來越高，在您看來，用友做對了什么？
王文京：從我們30多年的發(fā)展來講，最重要的就是去傾聽客戶，用我們的產品和技術為客戶創(chuàng)造價值，我們叫“用戶之友”，我認為這是最重要的一點。
第二個就是要敬畏技術。我們必須把這個時代領先的趨勢性的ICT技術，結合到我們的產品創(chuàng)新里來，結合到我們?yōu)榭蛻舻姆绽飦怼?/p>
第三個方面就是要“榮于生態(tài)”。今天的商業(yè)一定是需要大家緊密協(xié)同與合作的。合作伙伴越多，我們大家共同打造的生態(tài)越強大，實際上我們共同去服務客戶的能力就越強。
新華網：這一路走來，從外界看感覺用友的發(fā)展似乎順風順水，但是做企業(yè)哪那么輕松？
王文京：總體來講還是比較順的，當然每個階段會有相對應的挑戰(zhàn)，會遇到來自不同方面的困難，這很正常。總的來講，我們還是一直向前發(fā)展，我們走得還是比較穩(wěn)健。
新華網：有很多企業(yè)人數(shù)到了一定程度以后，不可避免的會有“大企業(yè)病”，您是怎么讓組織始終保持活力的？
王文京：需要靠綜合措施，任何單一的方式都很難解決這個問題。通過公司整體的文化價值觀，從而影響到每個人的行為。
第二就是整個組織架構、工作流程、內部運營等這套機制，是不是能夠讓組織保持活力。
新華網：我看到咱們去年的財報，云服務收入占比超過了6成，是否意味著云服務將成為用友發(fā)展的重點方向？
王文京：我們的核心方向就從原來的傳統(tǒng)軟件轉向云服務這樣一個形態(tài)，未來幾年以及今后很長階段，云服務都會是用友的重點。
要從企業(yè)自身尋找“漏洞”
新華網：您覺得用友未來如果有危機的話，會出現(xiàn)在哪？
王文京：我覺得如果要有危機，一定是來自我們自身。我們是不是把用戶之友的價值觀，真正踐行到位？
技術在不斷進步，產業(yè)在不斷發(fā)展，市場在不斷進化，我們能不能夠做到持續(xù)創(chuàng)新？
我們的專業(yè)知識和能力能不能跟上這個時代？我們的奮斗精神會不會減少甚至是磨滅？
新華網：前兩年互聯(lián)網迅猛發(fā)展的過程中，傳統(tǒng)產業(yè)普遍感到壓力，您在那個時候是什么心態(tài)？
王文京：前些年確實有這樣一個階段，很多to C的互聯(lián)網公司到做企業(yè)軟件、做企業(yè)服務的公司里來挖人，我們確實有這方面的壓力。
現(xiàn)在因為到了to B階段，我們本身成為這個階段的重要廠商，所以對人才的吸引和保留的環(huán)境確實比前幾年更好。
我覺得對人才的吸引和保留是綜合的、最重要的。我們的愿景之一就是把用友打造成員工快樂工作、成就事業(yè)、分享成功的一個平臺。
新華網：現(xiàn)在大家都在講國產化替代，用友能提供什么樣的支撐？
王文京：在用友所在的領域，即企業(yè)的經營和管理這個領域，我們新一代的產品完全可以實現(xiàn)國產替代。我們用新一代產品，一方面來去支撐企業(yè)的數(shù)智化，另一方面也來實現(xiàn)信創(chuàng)國產化替代。實際是把數(shù)智化和國產替代相結合，所以我認為這是一個價值替代，不是一個簡單的國產化替代。
如何看待未來幾年的市場環(huán)境？
新華網：從當年一個干部到下海，從小公司到大公司一路走來，不同的階段，您對幸福的定義有什么變化？
王文京：我創(chuàng)業(yè)時24歲，剛創(chuàng)業(yè)時對未來有一股沖勁，有一種向往。
中年之后，從心態(tài)上來講更加從容。年輕的時候，對幸福的感覺就是我有夢想，我有目標，我就要去追求，要去實現(xiàn)。
現(xiàn)在對幸福的感受更多是我們?yōu)楫a業(yè)的進步發(fā)揮了一定的作用，我們對社會創(chuàng)造了一些價值，這是這個階段幸福的源泉。
新華網：在您那個時代，企業(yè)家群星璀璨，您最欣賞的企業(yè)家是誰？
王文京：我覺得每個時代都有每個時代的代表性企業(yè)家。從全球來講，有喬布斯、馬斯克。
那么在中國，不同的階段也有不同的優(yōu)秀企業(yè)家。我覺得華為在電信設備領域做的特別成功，是很多企業(yè)學習的榜樣。
用友在自己的細分領域目前排名全球前十，但我們跟華為比還有很大的差距。所以我們還要向華為學習，怎么能夠成為全球領先的企業(yè)。
新華網：您怎么看未來幾年的市場環(huán)境？
王文京：我一直是個樂觀主義者，對中國企業(yè)、中國經濟的未來充滿信心。首先因為中國人很勤勞，第二大家始終在追求更美好的生活。
我記得小時候，我的父母、兄長經常跟我講爺爺那輩的奮斗故事。講他們怎么通過勞動去改變生活。當時大人跟我講的時候我沒有太深的印象，但事后越來越能覺得它是一個潛移默化的影響，讓自己終身受用。
新華網：刻在基因里的。
王文京：如果這樣一種精神能夠一代代傳承下去，我覺得這個社會肯定會越來越健康，越來越進步。
