新華社北京4月4日電 題：云中一樣寄哀思——代祭掃、網(wǎng)絡祭掃等遠程新型祭掃方式調查
新華社記者高蕾、王聿昊、謝櫻
“現(xiàn)在這疫情，清明都不能回去掃墓了，這怎么辦呀？”“是啊，老家那邊也沒個親友了，這掃墓不曉得要怎么搞。”……為幫助無法返鄉(xiāng)的村民實現(xiàn)掃墓需求，湖南省南縣麻河口鎮(zhèn)蔡家鋪村黨總支部書記劉志新決定，今年清明節(jié)組織村干部和志愿者代他們打掃墓地、敬獻鮮花，還用手機視頻通話的方式，彌補他們無法到場祭拜的遺憾。
今年清明節(jié)期間，由于疫情防控需要，不少群眾無法如愿返鄉(xiāng)祭掃。全國各地絕大多數(shù)公墓也根據(jù)疫情防控要求采取了預約、限流甚至閉園等防疫措施。代客祭掃、網(wǎng)絡祭掃等新型遠程祭掃方式因而廣受群眾歡迎，成為在異鄉(xiāng)寄托哀思的重要手段。
代祭禮儀師：我們是使命是“寄情”
掃除落葉雜物、擦拭墓碑、擺放鮮花、點亮電子香燭、鞠躬、拍照錄像反饋家屬……在浙江杭州南山陵園，身著黑色西裝的禮儀師康指赫正一絲不茍地代遠在上海的何先生祭掃親人之墓。
杭州南山陵園工作人員介紹，陵園推出代客祭掃已有多年。今年清明期間，代客祭掃訂單較往年有所增加，陵園的3位禮儀師每天都要完成30多個代客祭掃訂單。在北京天壽園，今年清明節(jié)前夕已接到400余個代客祭掃訂單。
禮儀師成為連接思念的重要紐帶。“有時候客人會提出擺放挽聯(lián)、代念祭語等需求，特別是一些客人經(jīng)歷結婚、就業(yè)，會委托我們在祭掃時表達，我們都會盡力滿足。”康指赫告訴記者，幫助客人“寄情”是禮儀師的重要使命。
重慶靈安陵園內進行的代客祭掃服務。新華社記者王全超攝
記者了解到，今年清明期間，在河北香河，天香園公墓的12名工作人員為墓區(qū)1200余座公墓擦拭墓碑、放置鮮花，并舉行了簡單莊重的共祭儀式；在內蒙古呼和浩特，當?shù)孛裾址e極引導有需求的群眾向公墓申請代客祭掃服務。
北京天壽園相關負責人表示：“未來，我們還計劃以滿足客戶需求為原則，增加更多具有人文氣息的服務，比如現(xiàn)場演奏一段逝者喜歡的音樂等。”
一“網(wǎng)”情深：“云”端祭掃情也真
今年清明，不少地方也采取措施，便利群眾網(wǎng)絡祭掃。
北京市民政局在首都之窗、北京市民政局官方網(wǎng)站上設置清明節(jié)網(wǎng)上祭掃服務專區(qū)。在相關服務頁面，人們可選填祭奠對象、紀念私語，勾選獻花、點燭、上香、祭酒等虛擬祭奠物品。
清明節(jié)假期，在南京市棲霞區(qū)一家外資機構上班的劉云輕點鼠標，為逝去的爺爺奶奶建起一座“網(wǎng)上紀念堂”，彌補今年清明期間無法去陵園祭拜先人的遺憾。劉云將“網(wǎng)上紀念堂”的鏈接發(fā)給親友，親友們可以通過點擊網(wǎng)頁上設置的送花、鞠躬等按鈕，在網(wǎng)絡上緬懷先人，寄托哀思。
“我們已推出數(shù)字化生命遺產(chǎn)庫，通過技術手段留住逝者的音容笑貌，方便市民實現(xiàn)綠色網(wǎng)絡祭掃。”雨花功德園負責人阮峰介紹。
湖南南縣也推出“云上緬懷”小程序，只需把自己親屬生前的照片、生平等信息在小程序上傳，就能建起專屬“云紀念館”，供親人寄托哀思。
“缺少真實感”是此前網(wǎng)絡祭掃方式常被詬病的一點。記者發(fā)現(xiàn)，隨著技術創(chuàng)新，網(wǎng)絡祭掃的現(xiàn)場感正不斷增強。
在湖南省衡陽市，南華大學的同學們參加網(wǎng)上祭英烈活動。新華社發(fā)（曹正平攝）
浙江杭州一家互聯(lián)網(wǎng)公司推出了一款智能香爐產(chǎn)品。身在遠方的親人只需打開APP，設置在香爐上的攝像頭就會將墓地情況實時展現(xiàn)在親人眼前。此外，香爐還可通過將收集的雨水霧化，營造出“香煙裊裊”的視覺效果。
“只要心中保有對親人的眷戀，無論是墓前祭掃還是代祭遙祭，都是最好的紀念。”劉云說。
專家：加快制定服務標準規(guī)范、加強個人信息保護
北京社會管理職業(yè)學院生命文化學院副院長徐曉玲認為，伴隨著社會節(jié)奏加快、人員流動頻繁，代祭掃、網(wǎng)絡祭掃等新型祭掃形式將成為數(shù)字時代滿足人們祭掃需求的必要補充。但對于與之俱來的一些問題，社會公眾應當保持警惕，同時有關部門也應引起足夠的注意，落實規(guī)范監(jiān)管。
切實打擊天價代祭等亂象。多地警方提醒，部分電商平臺上由私人或組織標售的代祭服務中，不乏詐騙團伙以代祭掃為名騙取定金。專家指出，動輒五六千元甚至上萬元的所謂“代祭”“代哭”服務不僅涉嫌違法違規(guī)，而且也與當前推動移風易俗、弘揚生命文明的主流價值觀不符，建議監(jiān)管機構在依法依規(guī)嚴厲打擊的同時抓緊制定相關標準規(guī)范。
一些地方的正規(guī)代祭服務價格也并不便宜，且缺少可選擇的低價套餐。在北京的一些墓園，包含一束鮮花、一份點心等祭品的代祭套餐標價300余元；包含玫瑰禮盒、各式水果、巧克力等祭品的套餐則標價1000余元。專家指出，增加價格更親民的代祭服務類型是市民的切實需要，也有利于進一步減少不必要的食物浪費。
對于網(wǎng)絡祭掃，北京航空航天大學工業(yè)和信息化法治戰(zhàn)略與管理重點實驗室辦公室主任趙精武提醒，不少此類網(wǎng)站或APP會要求用戶上傳相關個人信息、音視頻材料等，這其中包含了用戶大量重要個人信息，如姓名身份、人臉信息等，一定要注意選擇具備個人信息保護措施的網(wǎng)站或APP，否則容易出現(xiàn)個人信息泄漏，造成損失。
他建議網(wǎng)信部門應在相關時間節(jié)點和民政等部門聯(lián)動，對相關網(wǎng)站、APP進行專項檢查，切實保障公眾個人信息安全。
“相較于形式，祭祀更應看重的是心意。無論何時何地何種形式，當人們在內心懷念逝去的親人時，就是一種家風和精神的傳承。”徐曉玲說。（參與采寫：李雨澤、毛俊）
